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近日,连锁早教机构金宝贝位于南京的三家门店同时关闭的消息,引发广泛关注。据当地多位家长反映,金宝贝门店发出停止运营的通知十分突然,有家长到了教室门口才发现机构已经停止授课。还有家长表示,在关店不久前,一些门店仍在推销课程,发展新会员、鼓励家长们续课。但实际上,一旦家长想要退款,则需要等上25年,甚至30年。这究竟是怎么回事?来看记者的报道。
即将于今年7月正式实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》,对预付式消费作了明确规定,未按照约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款。经营者出现重大经营风险,应当停止收取预付款;决定停业或者迁移服务场所的,应当提前告知消费者,继续履行义务或者退还未消费的预付款余额。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江:目前有一些规定,比如像教育培训类的收费,一次性收费不能超过三个月。按课时,不能够超过60个课时。但是这种规定落实得并不是很好。大家觉得长期以来都是这么收的,还有现在这种监管的职责也不够明确。尽管有一些文件的规定,但没有一些明确的罚则,比如到底由哪个部门来管,监管部门要承担什么样的责任,包括经营者应当承担什么责任,还不是很具体。我们调查过,各个地方有很多的这种部门,不是垂直的。我们现在就要把这种规定真正落到实处,如果在日常监督检查的过程中,发现经营者确实存在经营风险的,要督促经营者去整改落实。另外一方面要向社会公布,要建立预付费安全保障机制,资金存在银行托管账号上,而不是把所有的经营风险都由消费者来承担。
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